El Servicio Panamericano tiene una trayectoria de más de 70 años prestando servicio a nivel mundial a todos los clientes que le confían el resguardo y transporte de activos de gran valor, con gran mística de trabajo que se refleja incluso en el símbolo que la identifica. Sigue leyendo para que obtengas más información de cómo se creó y cómo opera actualmente este servicio en México.

SERVICIO PANAMERICANO

¿En qué consiste el Servicio Panamericano?

El servicio panamericano de traslado de valores es prestado por una gran empresa de prestigio internacional, denominada Servicio PanAmericano de Protección, C.A., la cual opera actualmente en más de un centenar de países. En cuanto a su fundación se puede decir que se inició en Cuba a mediados del siglo pasado bajo el nombre de Pan American Protective Service Inc, como una empresa de transporte blindado de valores con proyección a los países del continente americano.

Desde que comenzó sus operaciones se ha distinguido por tener trabajadores a los cuales reconoce como colaboradores con altas competencias para centrarse en el mejor servicio al cliente, tal como lo muestra el símbolo de la compañía representado por un animal mitológico, el Grifo Rampante, que expresa la filosofía de seguridad, coraje y transparencia de las operaciones que prestan tanto a instituciones a nivel privado como público en los muchos países en que se encuentran.

Entre los servicios que presta junto al traslado de valores nacionales e internacionales, se menciona el proceso de valores, los servicios para cajeros automáticos y la gestión inteligente del manejo de efectivo, entre otros. Sus operaciones van dirigidas a atender los requerimientos de los clientes del sector financiero público y privado, instituciones gubernamentales y comercios fundamentalmente.

Servicio Panamericano en México

Particularmente el Servicio Pan Americano de Protección, S.A. de C.V en México, conocido también como SERPAPROSA, representó una de las expansiones de la empresa, cuando en el año 1965 comenzó su funcionamiento con una flota de camiones blindados para trasladar con seguridad mercancía altamente valorada de importantes empresas mexicanas.

Esta empresa asume su responsabilidad como primera empresa de esta categoría en el país, el código de ética y comportamiento de un recurso humano de entera confianza, respetuoso y capacitado para la custodia de productos muy valiosos, promueve permanentemente el logro de los objetivos entorno a la satisfacción de los clientes que requieren de sus servicios.

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Asimismo, contempla como otros valores fundamentales de su gestión a la diversidad e inclusión del personal, sus experiencias y contribuciones día a día, para que desarrollen su sentido de pertenencia y tengan igualdad de oportunidades para hacer carrera dentro de la institución. De igual manera, se resalta la importancia tanto del trabajador para que “llegue sano y salvo a su casa” diariamente, como resguardar los bienes de los clientes.

El compromiso lo materializan mediante la promoción del diálogo abierto, directo y constructivo, y los incentivos para conseguir la excelencia laboral. Por su parte la integridad es un valor que evoca el respeto entre todos los miembros del equipo de trabajo, las comunidades y para con los usuarios de los servicios que presta, por lo que están sujetos a un proceso de mejora continua.

La empresa en México expresa en su misión que está constantemente buscando nuevas alternativas para mantener el uso del efectivo tan simple, seguro y accesible como otros métodos de pago. Además, ofrece soluciones completas de gestión de efectivo. Brindar a los consumidores opciones de pago seguras, confidenciales y eficientes en la era digital. Además de proteger, salvaguardar y transportar activos valiosos en un mundo cambiante.

Transcurridos 45 años desde la puesta en marcha, se produjo un mayor crecimiento del servicio panamericano cuando se unió con el grupo Brink’s, que es un consorcio encargado de trasladar objetos al interior y exterior del país, con lo que se amplió el servicio a 72 sucursales con una cobertura nacional.

Además, incursionó en nuevas prácticas comerciales, como el movimiento global de bienes valiosos alrededor de 110 países, a través de Brinks Global Services, transportando más rápido, eficiente y seguro objetos como efectivo, joyas y metales preciosos. Con vehículos blindados y transporte aéreo y marítimo, se proporciona una solución logística más directa a escala global.

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También ofrece un servicio integral que agrega trámites aduaneros y cobertura de seguros para transacciones internacionales de valores a las opciones tradicionales. Además, cuenta con el servicio de transporte de carga y seguridad que resuelve la logística de sus valiosos bienes como electrónica, componentes y materias primas de manera práctica y confiable.

Otro avance empresarial significativo ha sido la aceleración del efectivo con CompuSafe®, que entrega un dispositivo inteligente con lector de billetes, el servicio de recolección en vehículos blindados y tramitación de valores para su depósito bancario el mismo día, lo que facilita el acceso a sus fondos de forma fluida y segura.

Por otra parte, para dar a conocer mayor información sobre sus fortalezas, se puede señalar que esta empresa cuenta en su patrimonio con la flota de camiones blindados más actualizada de todo el país, lo que reviste mayor seguridad al tener transportes con pocos años de usos y que están en excelentes condiciones. Al mismo tiempo, se destaca el poder contar con más de 65.000 colaboradores preparados para cualquier circunstancia, con el fin de proteger y llevar la mercancía tanto dentro como fuera del territorio mexicano.

De igual manera, la empresa realiza un excelente servicio en la provisión y mantenimiento de cajeros automáticos, para garantizar el buen funcionamiento de la red de ATMs de los clientes a nivel nacional, lo cual se lleva a cabo gracias a los colaboradores encargados de la logística operacional para el correcto suministro de dinero, balanceo de los terminales y consolidación de los reportes de la red de cajeros y su posterior procesamiento.

Perfil de cargos del Servicio Panamericano

La empresa en los procesos de selección del talento humano procura contratar aquellos que cumplen con el perfil del cargo y que sean capaces de demostrar las competencias cónsonas con la misión, visión y valores de la organización. Por tal motivo, las personas que desean formar parte del equipo de colaboradores de esta compañía, en principio deben cumplir con los requisitos básicos que son:

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  • Ser mayor de edad.
  • Tener como mínimo un nivel de estudio de secundaria culminado.

Como para trabajar en esta empresa debes ser una persona responsable y con alto nivel de compromiso, ya que los servicios panamericanos se enorgullecen en su gran responsabilidad, honestidad y eficacia a la hora de llevar a cabo sus trabajos con la calidad y en el tiempo requerido, es importante que conozcas los requisitos específicos de algunos cargos:

Cajero universal

El responsable de este puesto es el encargado de interactuar con los clientes, tomar sus pedidos y aclarar cualquier duda sobre sus necesidades. Para ser un cajero universal, debe recopilar lo siguiente:

  • Experiencia comprobable en el manejo de computadoras.
  • Experiencia en operaciones de dinero en efectivo.
  • Disponibilidad de tiempo completo.

Cajero nocturno

Un cajero nocturno realiza funciones relacionadas con el dinero efectivo y lleva registros de las operaciones, por lo que debe cumplir con los siguientes requisitos específicos:

  • Tener experiencia en el manejo de efectivo.
  • Conocimientos del paquete de ofimática de Office.
  • Disponibilidad de tiempo en horario nocturno.

Cajero capturista

Tiene la función de ejecutar los procesos de entrega, recepción y verificación de depósitos. Manejar equipos de cómputos, procesar documentos, estadísticas e informes de operaciones con efectivo. Los requisitos del cargo son:

  • Edad entre 30 y 45 años.
  • Experiencia comprobable en el manejo de computadoras.
  • Disponibilidad de tiempo para trabajar durante las mañanas.
  • Buen manejo de dinero en efectivo.
  • Experiencia en el paquete empresarial de Office.

Supervisor de seguridad operativa

Entre sus funciones están la inspección, revisión, verificación y control de los programas de seguridad de acuerdo a los protocolos establecidos. Reducir los riesgos que afecten al personal, hacer seguimientos a las evaluaciones de riesgo de las rutas de servicios. Controlar el cumplimiento del programa interno de protección civil y detectar e informar los fallos producidos en los equipos de seguridad como cámaras y alarmas, entre otros. Los requisitos para ocupar el puesto son:

  • Profesional en las áreas de ingeniería industrial, licenciatura en criminología, derecho, administración o psicología.
  • 3 años mínimo de experiencia en seguridad operativa y supervisión de personal.
  • Experiencia en el manejo de Office profesional.
  • Saber manejar adecuadamente indicadores de seguridad.
  • Buen manejo de equipos de seguridad.
  • Disponibilidad de tiempo por rotación de turnos.
  • Disponibilidad para portar armas.
  • Cartilla del Servicio Militar liberada, solo para personal masculino.
  • Licencia de conducir.

Operador técnico

Tiene la función de brindar soporte integral a los cajeros automáticos, realiza visitas a los equipos para dotaciones o adiciones de efectivo, recuperación de fallas y/o custodia de valores e intervenciones a solicitud del cliente con la finalidad de que el usuario final siempre encuentre disponible la red en equipos de ATM. Los requisitos a cumplir son los siguientes:

  • Experto contable o administrativo.
  • 1 año de experiencia laboral.
  • Conocimiento de contabilidad general, cuadres, arqueos de información,
  • Manejo de equipos de oficina y equipos informáticos.
  • Manejo del sistema office, en especial, Excel Word y Correo electrónico.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Oficial de operaciones

El trabajador que ocupará el cargo deberá dar soporte a la operación desde conformación de la tripulación, la asignación de rutas y monitoreo de los tiempos del servicio según los acuerdos con el cliente, entre otras responsabilidades. Para postularse deberá verificar el cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Bachiller o Carrera técnica en el área económica o administrativa.
  • 6 meses de experiencia de base de datos, control de rutas y captura de información.
  • Conocimiento de equipos de computación.
  • Disponibilidad de tiempo rotativo.
  • Cartilla del Servicio Militar liberada (en caso de ser hombre).

Conductores de vehículos y otros cargos operativos

El servicio panamericano por lo general ofrece oportunidades de empleos para choferes de los camiones blindados, los cuales forman parte de la fuerza laboral que contribuye a la recepción y envío de productos valorados a nivel nacional e internacional. También son muy solicitados, el personal dedicado al proceso de valores, lo cual demanda de una gran cantidad de personas para realizar el conteo del dinero.

Asimismo, buscan personal para el área de verificación de depósitos bajo un ambiente de gran tecnología, por lo que los conocimientos y habilidades numéricas y manejos de los equipos y aplicaciones informáticas son claves para la razón de ser del servicio panamericano. Aunado a estas actividades se encuentran la verificación de depósitos, realizada con altas tecnologías, por lo que se necesitan individuos que sepan manejar computadoras y aplicaciones profesionales.

Los aspirantes a cubrir cualquiera de las vacantes del servicio panamericano, una vez que verifiquen la oferta de trabajo, pueden hacer sus postulaciones vía online, donde tendrán que enviar una solicitud que consiste en el registro del cargo solicitado y el suministro de algunos datos personales, además, de adjuntar el Curriculum Vitae.

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