Indaga cómo hacer un derecho de petición fácilmente

Hoy en día, la web nos proporciona toda la información que necesitamos para realizar diversos documentos importantes. En Colombia, el derecho de petición es un derecho que todas las personas pueden exigir. Te invitamos a leer este artículo para que aprendas a cómo hacer un derecho de petición.

¿Qué es un derecho de petición?

Antes de hablar sobre cómo realizar un derecho de petición, debemos definir este concepto. El derecho de petición es un derecho que se le otorga a todas las personas, de manera individual o grupal. Este derecho, permite que se hagan reclamos o solicitudes ante los entes gubernamentales o entes públicos.

En Colombia, el derecho de petición se estableció en 1991 en la constitución política de ese país. Se definió como un derecho fundamental y se declaró podría ser usado por todas las personas, independiente de su condición, que desearan realizar cualquier petición hacia un ente de gobierno. En esta ley, se establece que de cumplir con todos los requisitos, el derecho de petición tendrá respuesta dentro de sus términos legales.

El derecho de petición, entonces, funciona como un mecanismo entre particulares (ya sean personas naturales o jurídicas). Legalmente, las personas pueden peticionar, crear, exigir o extinguir alguna obligación. Dentro de la constitución, puedes observar la contemplación de ese derecho en el artículo 23.

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Las leyes

Como hemos dicho anteriormente, el derecho de petición está establecido en la ley, específicamente en el artículo 23 de la Constitución Política y en los artículos 5-6 del código Contencioso Administrativo. Estas leyes establecen que las autoridades tienen el deber de hacer efectivo el ejercicio de este derecho. El mismo debe hacerse de una manera rápida y debe llegar a una solución oportuna, resolviendo las peticiones formuladas.

En líneas generales, el derecho de petición debe contestarse en un plazo no mayor a los 15 días. Las autoridades presentes, deben tener una manera efectiva de filtrar y responder todas las solicitudes. Si la petición no es respondida dentro de ese plazo, el ente tiene que notificar al solicitante explicándole porque su solicitud no ha sido procesada o explicando las razones de la demora.

Por otro lado, si el funcionario que maneja la petición no es competente, entonces deberá ser notificado. Toda incidencia que exista antes, durante y después del proceso debe notificarse inmediatamente a las partes involucradas. Al ser un documento legal, cualquier inconveniente puede llegar a ser un problema en la resolución final, lo que generaría una pérdida de recursos y tiempo.

Otras garantías del derecho de petición

Es importante destacar que el derecho de petición también incluye la posibilidad de solicitar y obtener información importante sobre la acción de las autoridades. Adicionalmente, se pueden pedir copias de documentos importantes.  En este caso, la petición puede negarse sí y solo si uno de los documentos expuestos pertenece a la Constitución Política o las leyes que puedan proteger cierto tipo de información.

La negación de un derecho de petición siempre tendrá un motivo. Es decir, independientemente de lo que se exija, si esto puede impactar negativamente a alguien, entonces la entidad correspondiente está en su derecho de negarla. Todos los motivos deben exponerse, tanto los de aprobación como los de negación.

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Muchas personas desconocen que el derecho sirve para formular consultas a las autoridades, lo que implicaría que un individuo tiene el derecho de cuestionar cualquier materia que esté a su cargo.

Además, el derecho de petición debe ser una solicitud imparcial, la misma debe resolverse en un plazo máximo de 30 días.

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CÓMO HACER UN DERECHO DE PETICIÓN

Tipos de petición:

Aunque suene bastante complicado, entender el derecho de petición no es tan difícil, sobre todo cuando estudiamos los diferentes tipos de petición:

  • Derecho de petición en interés particular

La ley establece que toda persona tiene el derecho de presentar una solicitud ( o múltiples) a la administración pública expresando que desea que se le reconozca su derecho. Esta solicitud debe ser respetuosa y algunos ejemplos de la misma son: una licencia ambiental, una licencia de construcción o de urbanismo, una pensión, la conexión de algún servicio domiciliario (como luz, agua, gas) y otros trámites que respondan de ese efecto particular.

Realmente no importa si la solicitud proviene de una sola persona o de un grupo específico de ciudadanos, el derecho a petición jamás debe violentarse. Por otro lado, los funcionarios que responden a este derecho, tienen un plazo de 10 días hábiles para aceptar o negar dicha solicitud.

Independientemente de la respuesta del mismo, toda la información pertinente debe ser compartida con el solicitante.

El fundamento legal del Derecho de Petición en interés particular está establecido en el Decreto 01 del año 1884 (Código Contenciosos Administrativo Art 9 -15)

  • Derecho de petición de interés general

Cuando se habla del derecho de petición de interés general se habla del derecho que tiene como fin reclamar a las autoridades alguna acción específica. Esto quiere decir, que un individuo o un grupo, puede pedirles a las autoridades que cumplan un rol dentro de sus funciones y deberes legales. Los funcionarios que gestionan estas solicitudes tienen 15 días hábiles para responderlas y se encuentran establecidas en los Art 6 y 7.

  • Derecho de peticiones de información

El tercer derecho de petición habla sobre el derecho del ciudadano de pedir información sobre cuestiones internas de una entidad pública. Por ejemplo, el individuo o el colectivo puede solicitar la información de un presupuesto realizado o un contrato. Adicionalmente, el derecho también incluye la copia de documentos importantes. Sin embargo, esto puede ser negado si la copia de los documentos afecta a alguna persona o entidad, de ser así, el derecho de la persona se sobrepone sobre el derecho de petición.

¿Cómo hacer un derecho de petición?

Una vez hayas estudiado los diferentes tipos de derecho de petición que existen entonces podrás redactar el tuyo. La Superintendencia de la Economía Solidaria atenderá cualquier petición siempre y cuando, esta se haga de manera respetuosa, por los canales correctos y cumpla con todos los requisitos establecidos.

Las personas que deseen solicitar el derecho de petición deberán hacerlo en la Superintendencia. Existen varias maneras de expresar un derecho de petición que explicaremos más adelante, por ahora, debemos recordar que el respeto es necesario para hacer valer los derechos, independientemente del método que se use.

Métodos de petición

Existen dos modelos en los que puedes realizar tu petición y en este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre ellos.

Nota: les recomendamos a nuestros lectores consultar  a un abogado si surge cualquier duda en este tipo de documentación.

  • Peticiones Escritas

Las peticiones escritas son las más formales, ellas deben contener, por lo menos, esta serie de requisitos:

  1. El nombre de la autoridad a quien se dirige.
  2. Los nombres y apellidos del solicitante y/o de su representante legal, así como otra información necesaria personal, como número del documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico.
  3. El motivo de la petición.
  4. Las razones por las cuales el solicitante apoya la petición.
  5. Otros documentos importantes relacionados con la petición
  6. Firma del solicitante.
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Procedimiento

Una vez se haya escrito una carta con todas estas especificaciones, entonces podrá llevar su solicitud al poder correspondiente según señalado en el Código de Procedimiento Civil. El documento, independiente de su formato (físico o electrónico) deberá radicarse en la Superintendencia de la Economía Solidaria dentro del horario establecido por la entidad en sus días laborables.

La solicitud procesada recibirá un número, el solicitante tendrá el recibo donde se mostrará la fecha cuando fue procesado. El solicitante podrá pedir información sobre su petición en cualquier momento utilizando ese número.

Cuando el documento llega a la Superintendencia, entonces se ajustara a las instrucciones impartidas en la Carta Curricular 002 del año 2006, esto implica que será almacenada o escaneada en un formato .tif, procurando que el documento sea blanco y negro  y que tenga una resolución de entre 100 a 600 dpi. Este último dato puede variar dependiendo de la integridad del documento.

Si la solicitud tiene más de una página, entonces el encargado deberá garantizar de que sea almacenado como un solo archivo. Si el documento pasa de los veinte folios, entonces será impreso y así se procesa la petición.

CÓMO HACER UN DERECHO DE PETICIÓN

  • Peticiones verbales

Aunque muchos lo desconocen, existe una manera de realizar una petición que no incluye redactar un documento. Las peticiones verbales serán atendidas en el Centro de Interacción Ciudadana de la Superintendencia de la Economía Solidaria. El ente tiene un horario establecido que debe ser respetado.

Las solicitudes serán escuchadas sin perjuicio y no tendrán una duración específica. Por otro lado, todas las peticiones formuladas verbalmente pueden requerir que se deje una constancia escrita y de ser solicitado, el interesado puede firmar ese documento. El funcionario que se encargue de estas solicitudes tiene la opción de responder inmediatamente o solicitar que sea traída por escrito.

Cualquier problema con la solicitud deberá ser anunciado en el momento, si se desea consultar con autoridades mayores, entonces el funcionario encargado puede pedirle al solicitante que se presente en otro momento. Cada jefe de dependencia designará a los funcionarios que atenderán estas peticiones verbales.

Es importante saber, que aunque suene más simple, las peticiones verbales pueden tardar más, ya que solo son escuchadas un solo día a la semana. Los miércoles,  de 9:00 am a 4:00 pm, los solicitantes podrán formular sus peticiones verbales sin ningún problema, se atenderá por orden de llegada.

CÓMO HACER UN DERECHO DE PETICIÓN

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¿Cuál es el tiempo de respuesta?

El proceso de una petición y su respuesta no puede tardar más de 30 días hábiles, sin embargo, cada proceso es diferente y el motivo de la petición puede hacer que el tiempo varié, por eso, se debe tener en cuenta que:

  • Cuando se trata de una petición de interés general o particular, la autoridad que procesa la solicitud tiene un tiempo respectivo de 15 días contados a partir del día que se hizo la solicitud. Si la entidad no logra contestar en ese periodo de tiempo, deberá notificarle al solicitante el motivo de su retraso y hacerle saber cuándo será atendido.
  • Cuando se trata de un derecho de petición sobre solicitar y obtener información y documentos, las autoridades correspondientes tienen 10 días hábiles, para responder la solicitud. En este caso, si el funcionario encargado no responde, entonces podría enfrentar una sanción disciplinaria, que se encuentra establecida en la ley,
  • Por otro lado, otros tipos de peticiones tienen un tiempo máximo de 30 días.

¿Qué pasa si no responden un derecho de petición?

Mientras que en la mayoría de casos, las solicitudes suelen ser contestadas en la brevedad posible, puede suceder que ocurran errores o se atrase el proceso.

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Si el tiempo de la petición ya establecido es incumplido y no se excusa la demora, entonces se reconoce el derecho del solicitante automáticamente, declarando su solicitud como positiva. En caso de que la persona que haya cometido el error de no responder a tiempo es un funcionario público, entonces se le aplicarán sanciones disciplinarias.

¿Existe un riesgo al copiar un formato de la web?

Para muchos, la solución más sencilla para presentar un derecho de petición es copiar algunas respuestas de un formato en el internet. Sin embargo, esto puede ser una práctica peligrosa ya que existe un riesgo bastante grande.

Los formatos de internet pueden tener derecho de autor, lo que generaría una denuncia si las personas saben que están siendo copiados. Por otro lado, también pueden estar desactualizados y fuera de contexto, además, la mala redacción podría implicar que tu solicitud sea rechazada.

Todas las personas que deseen invocar este derecho, deberán hacerlo  de manera propia. Si tienes cualquier duda, puedes consultar a un abogado experto en el área.

¿Cómo se notifica la respuesta?

La respuesta de un derecho de petición se notifica cuando este haya cumplido con todos los requisitos y se encuentre en el tiempo acordado. Independientemente de si su plazo es de 10 o 15 días. Las entidades responsables pueden manejar diversos sistemas de notificación. En líneas generales, las notificaciones pueden llegar vía correo electrónico, mensaje de texto, correo certificado o notificación física.

Dependiendo mucho del sistema que maneje cada entidad puede ejecutar su propio sistema, es importante que los solicitantes tengan presente su lapso de expedición y tiempo de respuesta. Las solicitudes escritas pueden ser consultadas en cualquier momento.

¿Necesito un abogado?

Los derechos de peticiones pueden ser elaborados por personas comunes y corrientes. Sin embargo, se cree que la ayuda de un abogado, especializado en el tema, es necesaria. Esto se debe a que los requisitos y las formalidades son bastante estrictas y aunque son sencillas de entender, la segunda vista de un profesional puede ser beneficiosa.

Adicionalmente, las solicitudes realizadas con la ayuda de un abogado tienen un rango más alto de aceptación. Durante este proceso, no quieres que surja ningún inconveniente, buscar ayuda adicional no insulta tus capacidades.

¿Qué debe saber para redactar un derecho de petición?

Los derechos de petición no son difíciles de realizar. Cualquier persona que posea todas sus facultades mentales puede realizar uno. A pesar de eso, se debe tener en cuenta que una falta de técnicas jurídicas o una falla en la redacción puede entorpecer tu proceso, haciendo que tu solicitud sea negada por no cumplir con los requisitos expuestos.

Los colombianos afirman que el derecho de petición es un requisito fundamental para mantener una comunicación abierta entre los ciudadanos y los entes administrativos. Esta herramienta logra solucionar y responder varias solicitudes que se tienen como habitantes.

Según la ley, los derechos de petición deben ser imparciales, respetuosos y comprensibles. Las entidades públicas pueden negar este derecho si se incumplen alguna de las normas, por lo que los solicitantes deben estar atentos de la redacción del mismo. Sin importar lo que deseas solicitar, trata de que el documento esté en las mejores condiciones, de esta manera aseguras que tu proceso sea satisfactorio.

Recomendaciones

El derecho de petición puede solicitar cualquier individuo o grupo que lo necesite y puede exponerse ante cualquier entidad pública y/o gubernamental.  Es un proceso completamente gratuito, no se necesita pagar ninguna cuota especial. En la ley se establece que la autoridad que maneje la solicitud tiene el deber de responderle si su petición cumple con los requisitos e si incluso no lo hace, la entidad debe explicarle el motivo.

Al realizar un documento como este, deberás asegurarte que todo sea correcto antes de entregarlo. Si lo haces de forma verbal, se recomienda a los solicitantes estudiar muy bien el caso que desean exponer y los posibles escenarios o preguntas que realice la persona encargada de tramitar la petición.

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