¿Cómo formular preguntas abiertas? Las encuestas son la base de una gran cantidad de cosas, básicamente los estudios de mercadeo requieren tener una gran cantidad de preguntas en las que las personas puedan expresar sus opiniones sin inconvenientes, para esto es necesario que se realicen una serie de preguntas abiertas, con las cuales se tendrá una mejor idea de los que las personas esperan de un producto o servicio.

Las preguntas abiertas sin una parte vital de cualquier encuesta o entrevista, estas son solo se usan en estudios de mercado, se pueden usar en cualquier actividad, que van desde encuestas hasta evaluaciones escolares.

La importancia

Es importante que las preguntas a realizar sean efectivas y que se enfoquen de manera adecuada para que de esta manera la o las personas que se encargaran de responderlas, lasa entiendan por completo y sus respuestas sean las más acertadas. En los próximos apartados te daremos una serie de recomendaciones que te ayudar a hacer preguntas abiertas efectivas.

La gran diferencia

Existe una diferencia entre las preguntas abiertas y las cerradas, en este caso es importante que se sepa diferenciarlas, cuando haces una pregunta abierta debes recordar que estas se basarán en los sentimientos de las personas, por supuesto que los comentarios de los clientes son tomados en consideración, el objetivo de esto es poder recibir la retroalimentación al 100%.

La creación de las preguntas

Antes de seleccionar las preguntas para la actividad que estas desarrollando es necesario que lleves a cabo la realización de una serie de preguntas las cuales deberás estudiar y seleccionar las que más se acercan a los objetivos o en su defecto a las respuestas que deseas obtener, es decir, lo que requieres conocer con respecto al tema que estas tocando.

Recuerda que tendrás que seleccionar las mejores preguntas, y estas deberán estar formuladas de la manera correcta, el enfoque de estas serán las que les darán a las personas la oportunidad de responder de manera efectiva.

Observación es la clave

La clave del éxito en este tipo de preguntas es la observación, lo que se traduce en que es necesario que observes las preguntas que haces cada día a las personas de las que deseas realmente conocer tu opinión, en este caso es necesario que observes si las preguntas que haces te llevan a obtener la información que quieres conocer, de ser así usalas, de lo contrario busca la mejor manera de enfocarlas para lograr este objetivo en específico.

Lo que se puede obtener

En el caso de que te preguntes cuales son los posibles resultados de este tipo de preguntas, te comento que son los siguientes:

  • La opinión sincera de los participantes, ya que se podrán expresar de manera libre.
  • Es posible que entre ellas encuentres nuevos puntos que no se consideraron al momento de la formulación de la misma.
  • Si estás haciendo una entrevista, este tipo de preguntas te permitirán iniciar una conversación la que tendrás mucha información de la persona entrevistada.
  • Las respuestas serán muy valiosas al momento de obtener detalles.